Société d’infogérance, ESN, consultant indépendant : les PME de Bordeaux et de Gironde ont le choix. Les offres se ressemblent sur le papier. Ces sept questions permettent de les départager.
1. Qui sera mon interlocuteur ?
Demandez qui répondra à vos appels et qui interviendra chez vous. Un interlocuteur qui connaît déjà votre environnement résout un incident plus vite qu’un technicien qui le découvre.
2. Intervenez-vous sur site, et dans quels délais ?
Beaucoup de problèmes se règlent à distance, mais pas tous : une panne réseau ou un serveur qui ne démarre plus exigent quelqu’un sur place. Vérifiez que le prestataire se déplace réellement dans votre secteur de Bordeaux Métropole, et dans quels délais.
3. Que couvre exactement la prestation ?
Serveurs, postes, réseau, Microsoft 365, sauvegardes, téléphonie : faites préciser ce qui est inclus, ce qui est facturé en supplément et ce qui n’est pas pris en charge.
4. Comment sont gérées les sauvegardes et la sécurité ?
Demandez où sont stockées les sauvegardes, à quelle fréquence elles sont testées et qui reçoit les alertes. Une réponse vague sur ce point est un mauvais signe.
5. Aurai-je accès à la documentation et aux mots de passe ?
Le schéma du réseau, l’inventaire et les comptes d’administration vous appartiennent. Un prestataire sérieux vous les remet sans discuter.
6. Comment se passe la fin du contrat ?
Durée d’engagement, préavis, transmission des informations au successeur : mieux vaut en parler avant de signer.
7. Avez-vous des références comparables à mon entreprise ?
Une entreprise de votre taille, dans un secteur proche du vôtre, est la meilleure garantie que vos contraintes seront comprises.
Société d’infogérance ou consultant indépendant ?
Une société apporte une équipe, des plages horaires étendues et une large palette de compétences. Un consultant indépendant apporte un interlocuteur unique, de la souplesse et une connaissance fine de votre environnement. Sa limite est connue : il est seul. Elle se compense par une documentation à jour, qui permet à un tiers de prendre le relais.
Mon approche
Consultant informatique indépendant à Bordeaux, je commence toujours par un état des lieux, suivi d’un plan d’actions clair et priorisé. Découvrez mes services informatiques pour PME, les entreprises qui me font confiance, ou posez-moi ces sept questions.
